下載失敗(Download failed)

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描述

在打開文檔時，系統(tǒng)彈出“下載失敗”的提示框。

原因

出現(xiàn)此問題的原因是文檔編輯服務無法訪問指定文檔的鏈接。具體而言，無法訪問document.url（用于定義存儲、查看或編輯源文檔的絕對URL）鏈接。

解決方法

請檢查document.url鏈接中指定的文件鏈接是否正確。確保可以從文檔編輯服務訪問該鏈接，并且該鏈接能夠正常訪問（即不會出現(xiàn)404錯誤）。

通常來說，應該把url的ip設置為外部可訪問的本地ip地址，而不是localhost、127.0.0.1或本機內(nèi)部ip。

此外，必須確保Dzzoffice和Onlyoffice之間都能互相訪問，即Dzzoffice能夠訪問onlyoffice，同時onlyoffice也能夠訪問Dzzoffice。